我們對所提供的售後服務，執行(xíng)嚴格的監督管理(lǐ)機制(zhì)，如果用戶對我們的技(jì)術(shù)服務人(rén)員存在不滿意或不按合同服務标準提供相應服務的情況，可(kě)以直接反饋到我們。我們将另行(xíng)安排更高(gāo)級技(jì)術(shù)服務人(rén)員，直至公司負責領導，親赴現場(chǎng)，以圓滿解決問題。此外。我們承諾：
• 24小(xiǎo)時(shí)電(diàn)話(huà)支持；
• 維保後的質保期為(wèi)12個(gè)月，在産品質保期內(nèi)，如屬我方設計(jì)、制(zhì)造等原因造成的質量問題，我們承擔全部責任并免費負責修理(lǐ)、更換；
• 設備維修和(hé)更換零部件或整個(gè)設備隻收取相關材料設備的成本費用；
• 若某些(xiē)備品備件将停止生(shēng)産，為(wèi)用戶指定替代産品，并提前通(tōng)知用戶作(zuò)好準備；
• 我們承諾在系統的使用維護、應用開(kāi)發方面繼續向用戶提供技(jì)術(shù)支持。向用戶提供系統軟件最新版本及優惠條件；
• 産品在交驗後出現任何的電(diàn)氣故障，我們将在最短(duǎn)的時(shí)間(jiān)內(nèi)診斷出故障願意并提出解決方案，和(hé)供應商一同做(zuò)好售後服務工作(zuò)，确保設備的正常運轉；
• 安排定期回訪，回訪時(shí)間(jiān)間(jiān)隔不超過半年。
